CRM para entrenadores personales

Qué es un CRM para entrenadores personales

CRM significa gestión de la relación con el cliente, y en cualquier otro sector eso son oportunidades, embudos y previsiones de venta. En entrenamiento personal el objeto es otro: la relación no se mide en llamadas, se mide en sesiones hechas, kilos movidos y centímetros que se mueven. Un CRM genérico guarda un correo y una etiqueta; lo que le falta es el sitio donde apuntar que el press banca de Carlos lleva tres semanas atascado en 80 kg.

Por eso un CRM de entrenador se organiza alrededor de la ficha del cliente y no del contacto. La ficha es la unidad de trabajo: se abre antes de una sesión, se actualiza después de una revisión y se consulta cuando alguien pregunta por qué se cambió el plan. Todo lo demás —la lista, los avisos, los pagos— existe para llevarte a la ficha correcta en el menor número de clics.

La ficha de cliente tiene nueve pestañas: Resumen, Fotos, Peso, Medidas, Rutinas, Dietas, Notas, Pagos y Archivos. Son las mismas que ves al abrir cualquier cliente en el panel, no una promesa de página de ventas.

La cartera de clientes, ordenada por lo que importa

La primera pantalla del panel no es un gráfico de facturación: es tu gente. Cada fila lleva el nombre, la rutina que tiene asignada y cuándo entrenó por última vez. Con eso, la pregunta que de verdad te haces cada lunes —«¿a quién tengo que escribir esta semana?»— se responde mirando, no recordando.

• Quién está entrenando y quién ha bajado el ritmo.
• Quién no tiene rutina asignada todavía, que es el hueco que más caro sale en el primer mes.
• Quién lleva más de una semana parado. El panel avisa de los clientes que llevan más de siete días sin registrar un entrenamiento, sin que el entrenador tenga que ir preguntando uno a uno.
• Un clic desde cualquier fila y estás dentro de su ficha.

El umbral de los siete días no es decorativo: es el punto donde una racha se rompe y la conversación pasa de «¿cómo va?» a «¿seguimos?». Detectarlo el día ocho y no el día veinticinco es, en la práctica, la diferencia entre recuperar a un cliente y perderlo.

Las nueve pestañas de la ficha

La pestaña de Notas es la que convierte esto en un CRM y no en un visor de datos. Ahí es donde se apunta que tiene el hombro derecho tocado, que viaja la última semana de cada mes o que las sentadillas profundas le dan miedo desde una lesión. Ese contexto es exactamente lo que se pierde cuando la información está repartida entre WhatsApp y la memoria.

Revisiones, pagos y todo lo que no es entrenar

Las revisiones periódicas y las notas privadas del entrenador viven en la ficha del cliente, no en una libreta ni en un chat. Una revisión mensual guardada en la ficha se puede releer un año después; la misma revisión dictada por audio se pierde en cuanto el chat pasa de página.

El panel incluye clientes, rutinas, dietas, ejercicios, revisiones, estadísticas, mensajes, agenda y facturación. La facturación y la agenda están porque el trabajo del entrenador tampoco es solo escribir rutinas: es acordarse de quién ha pagado, cuándo toca la siguiente sesión y qué se habló en la última revisión.

Todo eso vive junto a los datos de entrenamiento a propósito. Un CRM aparte para lo administrativo y una aplicación aparte para lo deportivo obliga a mantener dos listas de clientes sincronizadas a mano, y las dos listas siempre acaban discrepando.

Cómo se empieza

1. Creas tu cuenta de entrenador. Nombre, correo y contraseña.
2. Añades al cliente con su correo. Su ficha existe desde ese momento, aunque él todavía no haya entrado.
3. El cliente entra en Adderfit con ese mismo correo y las dos cuentas quedan vinculadas.
4. Le asignas su rutina y a partir de ahí él entrena con ella en el móvil y tú ves su ficha actualizarse.

En desarrollo. La invitación automática al cliente por correo, enlace o código está en desarrollo. Hoy la conexión se hace con el correo: el entrenador crea la ficha con esa dirección y el cliente entra en Adderfit con la misma.

El panel de entrenador es gratuito y no pide tarjeta: no hay plan de pago, ni prueba que caduque, ni funciones bloqueadas detrás de una suscripción. No hay límite de clientes: la cartera puede tener los que haga falta, porque no existen planes ni tramos de precio que la limiten.